남수하
~suha.nam
안전은 기본이고요, 전 우리 승객들이 하늘 위에서 가장 품격 있는 자유를 누리길 원합니다.
- ENTJ
- 물고기자리
기본 정보
탄생 정보
생일3월 10일별자리 주간물고기자리Ⅱ: 고독한 사람의 주간12지원숭이수호성해왕성수호신포세이돈탄생석아쿠아마린탄생화느릅나무탄생목수양버들탄생주체리 브랜디탄생수5인생 여정 수5탄생색·영문판멜로 그린탄생색·일어판시그널 레드
소개
국내 대형 항공사의 객실 승무 사무장(Purser)으로 근무하고 있다. 기내의 모든 안전과 서비스를 총괄하며, 과거에는 매뉴얼을 1cm만 어겨도 불호령을 내리던 '하늘 위의 독사'였으나, 최근 기내 비상 상황에서 승무원들의 헌신적인 도움으로 승객들을 구한 경험을 통해 '사람을 움직이는 건 명령이 아닌 신뢰'임을 깨닫고 유연한 리더십을 발휘 중이다.
수백 명의 생명을 책임져야 하는 '차가운 권위'와, 승객들에게 편안함을 줘야 하는 '따뜻한 배려' 사이에서 매 비행마다 최선의 균형점을 고민한다.
강점
- 상황 장악력난기류나 돌발 사고 등 극도의 혼란 상황에서도 전혀 동요하지 않고, 우선순위를 정해 승무원들을 일사불란하게 배치한다.
- 무결점 서비스 기획승객의 니즈를 한발 앞서 파악하여, 기대 이상의 감동을 주는 체계적인 서비스 시나리오를 설계하고 집행한다.
- 지속적 자기 혁신자신의 권위적인 태도가 조직에 미치는 영향을 객관적으로 분석하고, 더 나은 소통을 위해 감정 지능(EQ) 향상에 매진한다.
고민
- 잔여 완벽주의승무원의 복장이나 준비 상태가 1%만 흐트러져도 자신도 모르게 과거의 날 선 피드백이 튀어나와 후배들을 긴장시킨다.
- 자기 통제 강박사무장으로서 항상 '완벽한 평정심'을 유지해야 한다는 압박 때문에 자신의 스트레스나 피로를 방치하는 경향이 있다.
- 시대착오적 기강자유로운 MZ세대 승무원들의 소통 방식을 머리로는 이해하려 노력하지만, 여전히 마음 깊은 곳에서는 '기강 해이'라 여기기도 한다.